Conditions générales de vente – Suisse
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026
1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur le site hohopyjama.ch (le « Site ») entre :
- GEORGE22 LLC, société exploitant la marque « Hoho Pyjama », rue de Beaumont 9, 1206 Genève, Suisse, contact@hohopyjama.com (le « Vendeur ») ;
- toute personne physique agissant à des fins non professionnelles qui passe commande sur le Site (le « Client »).
Le Site livre uniquement en Suisse et au Liechtenstein. En validant sa commande, le Client reconnaît avoir lu et accepté les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et photographiés avec le plus grand soin. Les photos de mise en scène sont des illustrations ; la photo sur fond blanc présente le produit seul. De légères différences de couleur ou de rendu peuvent exister.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après la commande, le Client en est informé par e-mail et remboursé de la somme correspondante dans les meilleurs délais.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
Les frais de livraison s'élèvent à 7.90 CHF par commande ; ils sont affichés dans le panier et sur la page de paiement avant la validation. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le Client sélectionne ses produits, les ajoute au panier, choisit le pays de livraison puis passe sur la page de paiement sécurisée, où il saisit son adresse et peut vérifier et corriger sa commande avant de payer. La vente est conclue à la confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est envoyé au Client à l'adresse indiquée lors du paiement. Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire Stripe. Le Vendeur n'a jamais accès aux données complètes de la carte du Client.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées depuis notre stock à Genève par La Poste suisse, avec suivi. Délais indicatifs : expédition sous 1 à 3 jours ouvrés, puis 1 à 3 jours ouvrés d'acheminement.
Le numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition. Les délais sont donnés à titre indicatif. Si la commande n'est pas livrée dans les 30 jours suivant la commande, le Client peut, après avoir fixé au Vendeur un délai supplémentaire raisonnable, résilier la vente et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.
Le Client vérifie l'exactitude de l'adresse de livraison. Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au Client lorsqu'il (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession des produits.
7. Retours
Les articles ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf s'ils sont défectueux ou ne correspondent pas à la commande à leur réception (voir l'article 8).
8. Article défectueux ou non conforme
Toute garantie est exclue, dans la mesure permise par la loi (art. 199 du Code des obligations). Seuls les articles défectueux ou non conformes à la commande au moment de leur réception sont pris en charge.
Le Client vérifie sa commande dès réception. Si un article est défectueux ou ne correspond pas à la commande, il nous écrit dans les 14 jours suivant la réception, à contact@hohopyjama.com avec son numéro de commande et des photos. Nous lui indiquons alors comment nous renvoyer l'article, frais de retour à notre charge, puis nous le remplaçons ou le remboursons, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
9. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure ou de fait d'un tiers étranger à la commande. Sa responsabilité ne peut en aucun cas être limitée ou exclue lorsque la loi l'interdit.
10. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité.
11. Réclamations
Pour toute réclamation, le Client contacte d'abord le service client à contact@hohopyjama.com. Nous nous engageons à rechercher une solution amiable.
12. Droit applicable et for
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Les tribunaux de Genève sont compétents, sous réserve du droit du consommateur d'agir devant le tribunal de son domicile (art. 32 du Code de procédure civile).